Frequently Asked Questions
Was ist die SUBEX Membercard?
Hat man als SUBEX-Member irgendwelche Verpflichtungen?
Wie kann ich Tauchpakete oder Kurse vorab buchen?
Ist es sinnvoll, im Voraus zu reservieren?
Warum können einige Kurse im Voraus nicht fest gebucht sondern nur reserviert werden?
Was passiert, wenn ich ein Tauchpaket im Voraus gebucht und bezahlt habe, nun aber meinen Urlaub stornieren muss?
Müssen die vorab gebuchten Tauchpakete an einem Stück abgetaucht werden?
Wie kann ich vor Ort bezahlen?
Brauche ich ein ärztliches Attest, wenn ich bei SUBEX tauchen will?
Warum wird eine Tauchbegleitung bei SUBEX separat und mit unterschiedlichen Preisen berechnet?
Was ist ein "Welcome Dive"?
Warum wird ein Welcome Dive durchgeführt?
Wie viel Zeit muss ich für welchen Kurs einplanen?
Ich weiss noch nicht, ob ich einen SUBEX DIVER Kurs machen will und möchte erst einmal einen Schnuppertauchgang ausprobieren. Bekomme ich etwas angerechnet, wenn ich mich danach zu einem Kurs entschliesse?
Kann ich meinen angefangenen Open Water Diver Kurs bei SUBEX beenden?
Ich möchte einen Tauch-Gutschein verschenken, wie muss ich da vorgehen?
Gibt es bei SUBEX Tiefenbegrenzungen?
Gibt es bei SUBEX ein Zeitlimit bei Tauchgängen?
Warum wird bei SUBEX mit "air28" getaucht?
Wird auch Nitrox angeboten?
Warum braucht ihr beim Check-In eine Kopie meines Reisepasses?
Verleiht SUBEX Kameras und Videokameras für Unterwasseraufnahmen?
Wann bin ich ein Kandidat für die Low Season Vorauskassen-Vergünstigung?
Jeder Gast, der bei SUBEX taucht, erhält ab dem ersten Tauchgang eine "Dive Control Card", auf der jeder Tauchgang abgestempelt wird. Pro 10 gezahlter Tauchgänge erhält jeder Gast einen 11. Tauchgang gratis. Jeder Gast, der bei SUBEX getaucht ist, ist automatisch ein SUBEX-Member. Gäste, die mehr als 100 Tauchgänge mit SUBEX gemacht haben, werden zum Silber-Member, ab 250 Tauchgängen zum Gold-Member. Durch den Silber- bzw. Gold-Status erhalten sie zusätzliche Vorteile.
Hat man als SUBEX-Member irgendwelche Verpflichtungen?
Nein. Die SUBEX-Mitgliedschaft bedeutet nur Vorteile, aber keine Verpflichtungen.
Wie kann ich Tauchpakete oder -Kurse vorab buchen?
Alle Buchungen können direkt mit Hilfe des Buchungsformulares, per E-Mail, telefonisch sowie per Fax erfolgen. Selbstverständlich ist es auch möglich, die komplette Reise inklusive Tauchen bei vielen namhaften Reiseveranstaltern zu buchen. Eine Übersicht verschiedener Dienstleister ist hier zu finden.
Ist es sinnvoll, im Voraus zu reservieren?
Ja. Zum einen gibt es eine begrenzte Anzahl von Plätzen und in der Hochsaison kann es zu sehr vielen Buchungen kommen. Ausserdem geben wir eine Vorauskassen-Vergünstigung auf vor Reiseantritt bezahlte Tauchpakete und –kurse.
Warum können einige Kurse im Voraus nicht fest gebucht sondern nur reserviert werden?
Kurse für Fortgeschrittene werden bei uns gemäss den Fähigkeiten des jeweiligen Gastes durchgeführt. Ob ein Taucher die Voraussetzungen für den gewünschten Kurs mitbringt, wird vor Ort während des Welcome Dives vom Tauchlehrer festgestellt. Das Gleiche gilt für Jugend-Tauchkurse; Hier findet vor Ort zunächst ein Gespräch mit dem Jugendlichen statt, um sicher zu gehen, dass er sowohl physisch als auch psychisch dazu fähig ist. Selbstverständlich ist es sinnvoll der Basis im Vorfeld sein Interesse für einen Kurs mitzuteilen, so dass diese den Personaleinsatz dementsprechend vorplanen kann.
Was passiert, wenn ich ein Tauchpaket im Voraus gebucht und bezahlt habe, nun aber meinen Urlaub stornieren muss?
Bei vor Reiseantritt stornierten Tauchpaketen oder -kursen gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten:
1) Gutschein:
Es gibt keine Geldrückerstattung. Du erhältst jedoch einen Gutschein für die von Dir gebuchten Tauchpakete. Dieser Gutschein ist 18 Monate ab Stornierungsdatum gültig. Es entstehen keine Annullierungs- oder Bearbeitungsgebühren.
2) Geldrückerstattung:
Das Geld wird mit einem Abzug von CHF 45.00 / EUR 30.00 Bearbeitungsgebühr zurück erstattet.
Müssen die vorab gebuchten Tauchpakete an einem Stück abgetaucht werden?
Nein. Das gebuchte Paket gilt für den gesamten Urlaubszeitraum. So kann man sich z.B. ein gebuchtes 6er-Paket so aufteilen, indem man in einem zweiwöchigen Urlaub jeden zweiten Tag einen Tauchgang macht oder an drei beliebigen Tagen jeweils 2 Tauchgänge. Die einzige Einschränkung ist, dass ein Tauchpaket nicht auf mehrere Personen aufgesplittet werden kann.
Wie kann ich vor Ort bezahlen?
- Bar in den Währungen: CHF, EUR, USD, EGP
- Traveller Schecks in den Währungen: CHF, EUR, USD
- Kreditkarten von: VISA, Mastercard
Brauche ich ein ärztliches Attest, wenn ich bei SUBEX tauchen will?
Warum wird eine Tauchbegleitung bei SUBEX separat und mit unterschiedlichen Preisen berechnet?
Wir legen grossen Wert darauf, unseren Gästen einen individuellen Service zu bieten. Dazu gehört für uns auch, auf die unterschiedlichen Wünsche und Erfahrungen eingehen zu können. Ein Guiding erfolgt bei SUBEX immer in einem maximalen Verhältnis von 4:1, d.h. maximal 4 Taucher pro Guide, so dass der SUBEX-Mitarbeiter sich um jeden Gast ausreichend kümmern kann. Tauchanfänger, die noch eine Betreuung von 1:1 benötigen oder dies wünschen, werden von einem privaten Guide begleitet. Diejenigen Gäste, die bereits über eine ausreichende Tauchausbildung und -erfahrung verfügen und keinen Guide wünschen, können nach dem Welcome Dive in Buddy-Teams unbegleitet tauchen. Diese unterschiedlichen Anforderungen erfordern einen unterschiedlich hohen Personaleinsatz. Aus diesem Grund werden die Preise aufwandsgerecht kalkuliert. Die Begleitung beim Welcome Dive ist obligatorisch und kostenlos.
Was ist ein "Welcome Dive"?
Der Sinn und Zweck des ersten Tauchgangs im Urlaub, wir nennen diesen "Welcome Dive", ist es, den Gast ganz nach seiner individuellen Ausgangslage behutsam und stressfrei in den Tauchurlaub einzustimmen. Der Welcome Dive ist ein Tauchgang von voller Dauer und wird in jedem Fall vom SUBEX Guide als Erlebnistauchgang gestaltet. Der Service "Welcome Dive" (Briefing, Begleitung während des Tauchgangs und das Debriefing) ist kostenlos, der Tauchgang an sich wird vom gebuchten Tauchpaket abgezogen bzw. als ein Tauchgang berechnet.
Warum wird ein Welcome Dive durchgeführt?
Zunächst möchte SUBEX seinen Gast während des Welcome Dives mit den topographischen und logistischen Gegebenheiten vertraut machen. Zusätzlich fühlt sich SUBEX für seine Gäste verantwortlich. Deshalb möchte SUBEX die taucherischen Fähigkeiten kennenlernen, um den Gästen eine auf ihre individuellen Kenntnisse zugeschnittene Unterstützung während ihres Urlaubs zukommen lassen zu können.
Wie viel Zeit muss ich für welchen Kurs einplanen?
Die Ausbildung ist immer aufgeteilt in Praxis- und Theorie-Lektionen und abhängig von den unterschiedlichen Stärken und Schwächen der Gäste. Teilweise wird es erforderlich sein, die Theorie-Lektionen am Abend im Selbststudium vor- bzw. nachzubereiten. Insgesamt rechnen wir mit folgenden Zeitrahmen:
SUBEX FUN DIVER (Scuba Diver):
1 ½ Tage (HRG: 2 Tage, da Ganztages-Bootsausfahrten), inkl. 3 Tauchgängen und 3 Theorie-Lektionen
SUBEX DIVER (Open Water Diver):
5 Tage, inkl. 7 Tauchgängen und 6 Theorie-Lektionen
SSI Advanced Diver:
3 Tage, 6 Tauchgänge und 4 Theorie-Lektionen
SUBEX ART DIVER (Advanced Level) Intensivkurs:
6 Tage, mind. 6 Tauchgänge und weitere Praxis-Lektionen ( schwimmen, schnorcheln, freitauchen) und 6 Theorie-Lektionen
Anmerkung: der SUBEX ART DIVER Kurs kann nicht im Voraus gebucht werden, da er stark abhängig von den Fähigkeiten und Vorkenntnissen des Tauchers ist. Diese werden vor Ort vom Tauchlehrer überprüft und danach wird ein dem Gast entsprechender Zeitplan erstellt.
Ich weiss noch nicht, ob ich einen SUBEX DIVER Kurs machen will und möchte erst einmal einen Schnuppertauchgang ausprobieren. Bekomme ich etwas angerechnet, wenn ich mich danach zu einem Kurs entschliesse?
Ja, jeder Gast, der einen Schnuppertauchgang bei SUBEX macht, erhält einen Gutschein über CHF 50,--/ EUR 30,--, der bei der Buchung eines SUBEX DIVER Kurses angerechnet wird, egal, ob dieser im Anschluss stattfindet oder im nächsten Urlaub.
Kann ich meinen angefangenen Open Water Diver Kurs bei SUBEX beenden?
Mit dem SUBEX DIVER Kurs, der nach CMAS T* und SSI OWD brevetiert wird, haben wir ein in sich abgeschlossenes Ausbildungskonzept.
Grundsätzlich raten wir davon ab, Theorie und Praxis getrennt zu lernen, da die Lektionen eng miteinander verknüpft sind. Das was die Schüler in der Theorie lernen, wird beim nächsten Tauchgang angewendet. Die Theorie betreffend ist es jedoch möglich, dass Du dies bereits zu Hause an Deinem Wohnort absolvierst. Die Lektionen Material und Ökologie müsstest Du in jedem Fall nachholen, bei den anderen Theorieeinheiten empfehlen wir Dir die Anwesenheit.
Wir werden dir vor Ort ein auf deinen angefangenen Kurs zugeschnittenes Ausbildungsprogramm anbieten.
Aufgrund des individuellen Kursprogramms ist keine Vorauszahlung möglich.
Ich möchte einen TauchGutschein verschenken, wie muss ich da vorgehen?
Wir bieten zwei Arten von Geschenk-Gutscheinen an: a) Gutscheine für 6er- oder 10er-Tauchpakete und Kurse und b) Wertgutscheine, entweder in Euro oder Schweizer Franken.
Wenn du einen Gutschein erwerben möchtest, sende bitte eine E-Mail an diving@subex.org mit folgenden Informationen: Namen, komplette Anschrift, Name des Gutschein-Empfängers, die Art des Gutscheins und die damit verbundenen erforderlichen Details (für Tauchgutscheine: Art des Tauchpaketes bzw. -kurses, für Wertgutscheine: Betrag, Währung).
Gibt es bei SUBEX Tiefenbegrenzungen?
Wie tief du tauchen darfst, hängt natürlich zunächst von deinen persönlichen Erfahrungen, deiner Tauchausbildung und deiner Tagesform ab.
Generell gilt bei uns ein Tiefenlimit von 40 m. Taucher mit einer Zertifizierung zum AOWD / T** und einer Taucherfahrung von mindestens 20-30 Tauchgängen dürfen auch unbegleitet bis zu dieser Tiefe tauchen.
Bei begleiteten Tauchgängen werden die Tiefenlimits beim Briefing vom Tauchguide vorgegeben, abhängig von den Erfahrungen der einzelnen Gäste.
Open Water Diver dürfen unbegleitet bis zu 18 m tauchen; sofern sie von einem SUBEX-Mitarbeiter begleitete Tauchgänge durchführen und von diesem als ausreichend qualifiziert eingestuft werden, kann die Tiefengrenze ausgeweitet werden.
Für Jugendliche gilt eine maximale Tiefe von 12 m im Alter von 10 – 11 Jahren und von 15 m im Alter von 12-14 Jahren.
Gibt es bei SUBEX ein Zeitlimit bei Tauchgängen?
Nein. Die Flaschen (12l und 15l) dürfen bis auf wenige bar Restdruck leergetaucht werden, egal wie lange es dauert.
Warum wird bei SUBEX mit "air28" getaucht?
Durch den erhöhten Sauerstoffanteil werden Ermüdungserscheinungen und die Gefahren von Stickstofferkrankungen verringert. Die Tauchcomputer bleiben im Pressluft-Modus, so dass eine erhöhte Sicherheit in punkto Dekompressionserkrankungen gegeben ist. Aufgrund der leichten Mischung kann problemlos bis zu 40 m tief getaucht werden, ohne dass ein maximaler Partialdruck von 1,4 bar überschritten wird.
Wird auch Nitrox angeboten?
Selbstverständlich. Zertifizierten Nitrox-Tauchern steht Nitrox 32% und 36% ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Auch hier bieten wir 12l und 15l Stahlflaschen an, natürlich ohne Aufpreis.
Warum braucht ihr beim Check-In eine Kopie meines Reisepasses?
Bei Tauchgängen in den Küstengebieten von El Quseir sind wir verpflichtet, den lokalen Behörden die Passnummern aller Gäste mitzuteilen.
